La actividad de nuestro centro médico funciona sobre la base de cita previa, por lo que es de vital importancia el cumplimiento de las citas y de la puntualidad, así podremos garantizar la mejor atención al paciente.
En la información que mostramos en los siguientes apartados podrá conocer cuáles son los límites de cancelación de un tratamiento o consulta.
Nuestros servicios se pueden reservar mediante llamada telefónica al teléfono 614 388 458.
Puede realizar la reserva de cualquier servicio sin pago anticipado de forma presencial en nuestro centro médico o bien mediante llamada telefónica al teléfono 614 388 458.
Recomendamos que acuda a la cita con un listado de su medicación y enfermedades para facilitar la toma de datos.
24/48 horas antes de la cita, se enviará un mensaje, al cual es necesario contestar. De lo contrario, la cita podrá ser anulada por «falta de confirmación» y el hueco ocupado por otro paciente.
Puede realizar la reserva de cualquier servicio con la posibilidad de realizar el pago de forma anticipada de forma presencial en nuestro centro médico, o bien, mediante llamada telefónica al teléfono 614 388 458. Al realizar el abono del servicio, se entiende que la reserva queda confirmada a la fecha y hora seleccionadas.
Una vez reservada la cita, recibirá un enlace* bancario seguro para efectuar el pago. Si no se realiza el pago en las siguientes 24h tras la recepción del mensaje, se dará la cita por anulada pudiendo ocuparse el hueco por otro paciente.
*Este servicio tiene un coste de gestión adicional de 3€.
Recomendamos que acuda a la cita con un listado de su medicación y enfermedades para facilitar la toma de datos.
24/48 horas antes de la cita, se enviará un mensaje, al cual es necesario contestar. De lo contrario, la cita podrá ser anulada por «falta de confirmación» y el hueco ocupado por otro paciente.
Generalmente, nuestro sistema le enviará un mensaje de recordatorio de cita con 24/48 horas de antelación. Será a través de WhatsApp y desde el número de citaciones del centro (614 388 458).
«Este mensaje se trata de un recordatorio amigable, que se realiza por cortesía, no siendo en ningún caso obligación del centro.»
Los cambios de cita o cancelaciones avisadas antes de 48 horas no tendrán ningún perjuicio para nuestros pacientes, aunque agradeceremos que se haga con la mayor antelación posible.
Para los cambios de cita, cancelaciones y no asistencias en citas sin prepago con menos de 48 horas de antelación, si se cambia la cita, cancela de forma tardía o no se presenta a la cita 1 vez, el Centro Médico Piel&Co. se reserva el derecho de no ofrecer «nuevas citas» sin prepago y se deberá abonar por adelantado el 100% del importe de la cita, el pago podrá efecturase de forma presencial en nuestro centro médico o bien a distancia, mediante enlace* bancario seguro.
*Este servicio tiene un coste de gestión adicional de 3€.
Este tipo de cita se contabilizará como realizada en caso de no avisar con suficiente antelación.
En el caso de citas con prepago, se contará como realizada en el caso de no avisar con suficiente antelación.
Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 48 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable.
No siendo válidos los motivos no justificables como, por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos, imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.
Los retrasos afectan directamente a la planificación de nuestras agendas y comprometen la calidad de la atención.
Se podrá admitir un retraso máximo de 15 minutos sin que esto ocasione un perjuicio considerando este como un «periodo de gracia», no obstante, si se prevé ese retraso será necesario notificarlo por teléfono o WhatsApp antes de que se cancele el servicio de manera tardía por no «presentación del paciente».
Si el tiempo de retraso supera los 15 minutos la clínica podrá determinar que es tiempo insuficiente para la realización del servicio (dependerá del mismo). Si el paciente decide realizar el servicio en menos tiempo acepta que pudiera afectar al resultado.
Se podrá invertir el orden de pacientes para evitar que otras personas deban esperar injustamente por un retraso ajeno.
Aceptación de las condiciones de nuestra política de reservas, cambios y cancelaciones.
Al reservar una cita, el paciente acepta las condiciones establecidas dentro de la Política de Reservas, Cambios y Anulaciones.
Puede contactar en el tlf. 614 388 458 si tiene cualquier duda en la política expuesta.